Duidelijke antwoorden, zonder kleine-letterjungle.
Staat uw vraag er niet tussen? Start dan gewoon een hulpvraag en beschrijf wat u wilt weten.
Neemt RobHelptJou mijn computer over?
Nee. U voert zelf iedere stap uit. RobHelptJou kijkt mee via uw omschrijving, screenshots en bestanden, maar klikt niet zelfstandig op uw computer.
Hoe maak ik een screenshot of knipsel?
Klik op Nieuw knipsel. Windows Knipprogramma opent en u selecteert het gewenste gebied. Ga daarna terug naar RobHelptJou en druk op Ctrl + V. U kunt ook Foto maken of Foto kiezen gebruiken.
Kan ik ook hulp krijgen met Apple, iPhone en iPad?
Ja. RobHelptJou ondersteunt onder andere Windows, Mac, MacBook, iPhone, iPad, Android, NAS, wifi, camera’s, printers, e-mail, back-ups, software en smart home.
Wanneer worden credits afgeschreven?
De eerste intake en analyse zijn gratis. Daarna staat 1 credit voor 5 minuten actieve hulp. Een begonnen tijdblok kan meerdere korte vervolgcontroles bevatten.
Loopt de teller door terwijl ik iets moet zoeken?
Nee. De teller staat stil zodra RobHelptJou op uw antwoord wacht. U kunt de sessie bovendien zelf pauzeren.
Kan een sessie onverwacht heel duur worden?
Nee. U ziet vooraf een inschatting en iedere sessie krijgt standaard een maximum van 10 credits. Boven dat maximum gaat de hulp alleen verder na nieuwe toestemming.
Wordt er zomaar iets verwijderd of overschreven?
Nee. Verwijderen, formatteren, resetten en andere risicovolle acties vereisen extra controles, een herstelroute en duidelijk akkoord.
Kan ik een sessie later hervatten?
Ja. Berichten, stappen, uploads, actieve helptijd en creditgebruik blijven bij de sessie bewaard.
Wat moet ik nooit uploaden?
Deel geen wachtwoorden, pincodes, herstelcodes, privésleutels, bankgegevens of volledige licentiesleutels. Scherm gevoelige informatie eerst af.
Wat gebeurt er wanneer een technische analyse mislukt?
Een gereserveerde credit wordt automatisch teruggeboekt wanneer de actieve analyse niet kan worden voltooid. De mutatie wordt in het auditlog vastgelegd.
Werkt de echte AI al?
De veilige OpenAI Responses API-koppeling is technisch ingebouwd. De beheerder activeert deze pas na een verbindingstest en een gecontroleerde proef. Tot dat moment blijft de kosteloze mockprovider actief.